Automatización Robótica de Procesos (RPA) en Bancos Pequeños y Cooperativas de Crédito

Automatización Robótica de Procesos (RPA) es una tecnología que utiliza robots de software para automatizar tareas repetitivas y manuales. Aunque comúnmente se asocia con grandes corporaciones, la RPA también ofrece significativos beneficios para los bancos pequeños y cooperativas de crédito.

Implementación de la Automatización de Procesos TI en bancos pequeños: Mitos y Realidades

A menudo se percibe que implementar RPA requiere de grandes proyectos y recursos, lo cual puede intimidar a las instituciones financieras más pequeñas. Sin embargo, este no es necesariamente el caso. De hecho, empezar con proyectos pequeños y estratégicos puede ofrecer un retorno rápido de la inversión (ROI) y una mejora inmediata en la eficiencia operativa.

Áreas clave para empezar a automatizar

• Automatización de reportes de auditoría
  
  
  Los bancos deben cumplir con regulaciones estrictas y someterse a auditorías periódicas. La generación de reportes de auditoría es un proceso ideal para automatizar con RPA. Las tareas que se pueden automatizar incluyen:
  
  
  • • • Auditorías BSA/AML.
      • Revisiones de transacciones ACH.
      • Auditorías de cumplimiento para préstamos y depósitos.
      • Incorporación de usuarios.
      • Auditorías de seguridad y eventos de log.
  
  Automatizar estos procesos no solo ahorra tiempo, sino que también garantiza que los reportes estén siempre listos y actualizados, evitando sorpresas durante las auditorías.
  
  
• Automatización de la Mesa de Ayuda y Mesa de Servicio
  
  
  La mesa de ayuda de IT es otro ámbito donde la RPA puede hacer una gran diferencia. Automatizar problemas comunes puede reducir la carga de trabajo del personal y acelerar la resolución de incidentes. Algunas tareas que se pueden automatizar son:
  
  
  • • • Restablecimiento de contraseñas.
      • Instalación de actualizaciones y parches.
      • Reinicio de servidores.
      • Verificación del funcionamiento del correo electrónico e Internet.
  
  Estos procesos pueden ser programados para ejecutarse regularmente, identificando y resolviendo problemas antes de que afecten a los usuarios.
  
  
• Automatización de procesos diarios de balance
  
  
  Los procesos repetitivos, como el balance diario, son perfectos para la automatización.
  Por ejemplo, iniciar sesión en un sitio web cada 3 horas para extraer y procesar datos puede ser automatizado completamente, eliminando errores humanos y liberando tiempo para que los empleados se concentren en tareas más estratégicas.
  
  
• Cómo evitar la pérdida de empleos con RPA
  
  
  Una preocupación común es que la RPA podría reemplazar a los empleados humanos.
  Sin embargo, cuando se implementa correctamente, RPA puede ser un complemento valioso que mejora la eficiencia y permite a los empleados enfocarse en tareas más valiosas y satisfactorias.

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